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我们热爱链家，深信链家价值观。每一位链家人都是一名文化助力者，每一次Pure Green都是一次价值观传承。

每个季度，我们从“客户至上”“诚实可信”“合作共赢”“拼搏进取”，四个价值观维度来选拔出“Pure Green经纪人”。

2020年第一季度的Pure Green经纪人评选来了！快来投出您宝贵的一票吧~

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投票规则：每个维度限投1票，每人投1次截止时间：2020年4月16日15:00温馨提醒：严禁刷票！违规者将失去参评资格特别说明：为保证公平性，以下案例，隐去了标杆所属大区，所有名字均为虚拟

入选的各位伙伴，每一位的故事，都有我们值得学习的经验。这不仅是一个投票的过程，也是相互学习的机会。优秀案例较多，请您在文末投票二维码，投出你公平、公正的一票吧！

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客户至上

K1

小莫：换房老人突发疾病损失10万定金，18个月每周跟进终置换成功

故事要从2018年10月23日店面接待开始，李女士来店面报盘，报盘后看好了一套房子并交了10万定金准备直接签约。签约后小莫面访，发现不到15天李先生身体暴瘦很多，小莫劝李先生去医院检查身体，同时也抓紧聚焦带看卖房。很不幸，李先生检查出早期食道癌，一家人非常着急经商议后决定跟业主解约先看病。

李先生手术非常成功，2019年8月份房子又报盘重新出售，李先生身体还在恢复中，很多重活不能干，小莫每周去面访都会问问有没有需要买的生活用品帮着去采购，经过一年多时间的相处李女士对待小莫就像自己的孩子，有问题第一时间问小莫，同业有客户看房或约谈也第一时间问小莫。

房子是60年代的顶层84平米大两居限制了很多购房人，但是小莫一直没有放弃，每周都会去各店面推荐房子，沟通带看过的同事就是为了能帮着找到一个合适的客户。2020年新年伊始，房子成功售出。卖房后的第二天李女士就找到小莫说我们看房去，当天看完就约了业主成功签约。

连环单、时效长、历经解约、业主李先生住院治疗、出院疗养、带看、卖房签约、买房签约，将近18个月的时间终于帮李先生、李女士置换成功！

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K2

小水：上户后遇同业竞争，不言放弃成功推荐高性价比房源

2020年3月初，在这样的特殊时期，小水线上上了一个客户，在精确匹配后形成了带看。带看反馈说给父母买，更希望在另一个指定区域买，相对到学校接送孩子更方便，而且习惯了那边的商圈。因为之前所看小区的绿化和到附近公园的距离，对于老人居住来说还是挺舒适的。小水打算聊聊业主，客户说那改天带老人过去看看。

在继续跟踪匹配的过程中，同业来拿钥匙看这套房，当时就想是不是这个客户。在当天晚上和客户联系上，客户说了实话，说自己房子是同业卖的，比较熟悉，费率也便宜，所以打算跟对方成交。小水并没有因此放弃，去沟通业主看看能不能有优势，没有达到预期结果。就开始根据客户需求给客户匹配新的性价比高的房源，不断扫盘，回访小区的两居室，最后锁定一套自如的房子，业主可以签约，价格也尚可。但是因为特殊疫情的原因下本房看不了，后来又沟通看同户型，就这样开始约客户，说给匹配了一套更优质的房源，可以过来在看一下。

客户很犹豫，小水就给予了自己的一些专业意见，跟客户说不管你跟不跟我签，我是真心想让你们买到舒适性价比高的房源。后来小水的执着和努力终于说服客户过来看房，这次带着老人来的，看了房子一眼就相中了，同意约谈业主。期间买卖双方受到了各种电话的干扰，客户都果断拒绝，客户觉得我们确实能真真正正为他们着想，了解她们得核心需求、专业执着，也在当天凌晨时终于签约。

小水在大区量化、业绩一直名列前茅，一路上凭着自己的努力、专业，为无数个客户尽心尽力，也为很多客户买到了心仪的房子。

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K3

大齐：异地客户申请贷款遭遇疫情，两次远程特批力求简化交易流程

单子2020年1月16日签约，因为客户之前在北京上班，后期结婚随爱人到厦门就职至今，如今在京购房。异地公积金贷款需要提交申请公积金特批，大齐事前已经详细了解过公积金特批申请所需资料和办理流程，在签前和签后都及时告知客户，告诉客户怎么做，需要准备什么资料，按照既定的时效也是完全够用。原本的计划是年前在厦门当地准备好相关材料，年后假期结束以后回京客户亲自办理的。

但是1月20日开始，国内疫情开始大爆发。大齐当时还在老家，就及时和客户沟通，和公积金专员商议怎么办理。直至2月3日，帮助客户准备好相关材料，完成第一次客户特批本人不到场的协调事宜。

后期国内疫情日趋严重，返京人员需要隔离14日的政策要求，考虑客户公积金组合贷款，需要经历面签和签借款合同两次出面，再次通过和专员沟通协调能否特事特办。因为客户人在外地，没时间也不太现实来北京隔离后再办理。经过沟通，最终为客户争取到全程委托面签和签借款合同的权益，这是第二次特批。

因疫情原因，客户异地公积金贷款的特批申请从2月3日递交到23日也没有任何音信，在竭力争取下于3月2日率先面签成功。签后等批贷函，因为牵扯两次特批，进度比较慢，经过联系大区的交易经理和驻点交易经理，于3月13日提前批贷，目前已经约好时间缴税过户。

此次交易单，积极为客户争取相关的简易手续，体现我们链家人的客户至上。

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K4

小冰：客户异地来京看房，有求必应最终找到满意房子

那是冬天的一个晚上，小冰在前台接待，进来一位李女士，拉着行李箱，说特地从广州飞过来要帮儿子找房。小冰就在系统上给李女士筛选，李女士说最近两周时间都会在北京，想尽可能多的看房子。

当时已经快要下班了，晚上天气突然变得特别特别冷，刮着大风。小冰没有戴手套，只穿着一双单薄的小皮鞋，骑着小车带着李女士看了六七套房子。回到店里已经走不动了，从小腿到脚都是冰冰凉。李女士和店里人说：小冰这个姑娘真是太不容易了。

李女士说一个人不敢回家，小冰晚10点多把李女士送到家门口，才放心地离开。过了几天，李女士需要回一趟广州。半个月后，李女士回京后说：我不知道怎么回到儿子现在住的地方了。业务繁忙的小冰让李女士发了个定位，帮她查路线，截图发给李女士，按照路线顺利回到了儿子的住处。到小区，小冰接着李女士，帮李女士把行李箱拉回了家里。

接下来又是连续几天看房，小冰骑着电车，带着李女士风里来雨里去地看房，由于地铁站过不去电车，身材瘦小的小冰就用尽全身的力气推着笨重的电车往坡道上爬。去看房不管多远小冰几乎都是车接车送，最后终于给李女士找到了满意的房子。

有同事说：你是帮她找房子，不是她的保姆啊。小冰说：他们就是我们的亲人啊。李女士也特别感激小冰，特地包了饺子邀请小冰去她家里吃。

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K5

大强：因专业不足导致客户不悦，积极寻求解决方案终获认可

2019年11月23日大强值班，一对夫妇来店里咨询租房，大强开始找租赁房源。

了解需求后，客户说租房不是很着急，要等到明年4月，问房价怎么样，大强就介绍了周边的房源和市场，由于客户有点后悔之前没有买到一手房，大强事无巨细地向客户介绍了相关楼盘小区，以及买卖房子的交易事项，客户表示首付款可能近期不到位。

一周后新房上线，客户感兴趣主动发问，形成带看。因为客户资金目前不到位，还想满足投资与以后可能会居住的想法，所以大强匹配的时候，把在预算内的房源几乎全部看了一遍，最终签订认购书。

但是房子本身为限竞商品房，从交定金到网签的过程中，大强没有和客户说明限竞商品房和商品房的区别，导致客户有点不高兴。大强向客户真诚道歉，寻求谅解。在资金周转上，客户南京房出售后，才可以把第二笔首付交齐，大强不太了解南京那边的市场，就先与南京同事沟通咨询房子情况，并向他详细说明客户情况。同事和案场伙伴商量方案，几乎每天与客户保持沟通，安抚客户的紧张心情。

大强站在客户的角度，不为促单而促单。最终，客户成功交定。客户非常信任大强，后期每次去售楼处也都让大强陪同。

大强的商圈经理说：“大强带客户看遍所有适合的房源，对自己的客户非常上心，坚持做好她自己该做的事情，最终协调促成交易，很棒。” 

大强说：“坚守底线不再是我们的最高目标，对待客户要积极负责。”

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K6

小蔡：出差租户的母亲冬日走丢，他连夜寻人获真心感谢

2019年11月，正是冬天最冷的季节。小蔡服务的租客正在外地出差，租客母亲和家里的保姆吵架了，保姆一气之下离开了雇主家。租户母亲当时哭了，再加上租户母亲精神有些恍惚，就非要找到自己的女儿，但是她只知道女儿在一个商圈工作。

晚上十点保姆给租户打完电话，租户就赶紧给家里打电话，电话一直打不通，租户怕自己的母亲有意外，便赶紧给小蔡打电话，接到电话后小蔡马上穿上羽绒服就跑出去找，他先在阿姨住的地方周围找了很久，都没有找到，问了保安、问了便利店，也在周边写字楼附近找了也一直没有找到。

这时候，小蔡想到阿姨可能会去租户工作的地方，于是赶紧去该商圈周围去找，骑车把周边都绕了没有找到，然后去了旁边的商圈。由于晚上人很少，所有能看到三三俩俩的人就去问，他们说有人看到了一个阿姨，于是便按路人说的找到了阿姨 。

小蔡找到阿姨后安抚好阿姨的情绪，然后把阿姨安全送回了家里，并给租户打电话告知情况，租户非常感谢小蔡，因为在北京并没有其他的家人，在这种紧急时刻非常感谢小蔡能够帮忙。

回到家里以后小蔡才发现自己穿的是个拖鞋，穿了一个单裤。虽然天气很冷，但是小蔡心里特别暖和，虽然是一件很小的事情，但是他发现了自己的价值，发现了自己原来是别人危难时值得信任的人。 

不论在什么时候，都要把客户放在第一位，这就是我们服务行业的宗旨。

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K7

小千：签约3月后遭遇楼上漏水，积极沟通寻得妥善赔偿

客户是2017年小千在楼下社区空看的时候认识的，当时只留了名片，并没有留电话。

2018年6月，客户主动跟小千联系，说自己有换房需求。通过几次咨询和沟通，最后把自己的房子先在链家挂牌出售。小千以最快的速度进行店面宣传，2天内就为客户找到了合适的客户马先生。

在链家我们经常说签约才是服务的开始，在这个单子交易后期，马先生因家中有小孩，怕有装修污染，装修后一直空置着。在去年9月底的一天马先生偶然回家，发现房子的主卧室因为楼上漏水，新装修的墙皮已经泡的不成样子，楼上的房子正好是链家在售的房源而且是同业公司的房管。沟通了几次，同业公司一直拒绝交涉。于是小千积极主动联系楼上业主进行交涉。业主认为是房子是同业公司的房管，所以不给任何赔偿，但是找同业公司经纪人还是一直推脱。

小千就这样每天不间断地沟通。最终想到了一个好主意，一起带着客户去派出所，通过派出所找到同业公司的相关责任人，整整一天的时间，小千陪着客户一起沟通，最终完美地解决。客户马先生认为虽然房子成交很久，而且交易过程没有任何问题，楼上漏水问题，根本与链家无关，但是每次和小千沟通，小千都会热情接待，认真解答、沟通，最终完美解决。

客户还给小千送来了锦旗，锦旗上写道“热忱周到，诚信天使”！在小千心中，她始终认为：客户至上，是她的服务准则。小千也从中收获颇多。

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K8

小娜：业主找同业售房遭违约，积极协调无责解约后成功售房

入职链家十余年，在小娜心中，业主即是客户。

这是一个连环单，和叔叔阿姨们认识五年了，叔叔阿姨住的房子是板楼五层没电梯，孩子一直想给父母置换一套低楼层或电梯房，某天责任盘登记了套房，叔叔阿姨和家人看完整体满意，最终顺利签约。

房子是买了，但自己房子出售这事叔叔阿姨们又开始有些担忧。小娜每天就发动全店经纪，跑遍周边链家店面推广房子，亲自陪看每一个看房的客户。无奈中途有小公司以有客户为由，约谈叔叔阿姨并签约。

不料，小公司客户首付不足，不能继续履行合同，叔叔阿姨贸然单方面解除合同会导致违约，此时小公司又撒手不管。

无奈之下，叔叔阿姨找到了经纪人小娜寻求帮助，小娜努力帮忙解决问题，虽然过程比较坎坷，但是最终找到问题突破口，并成功帮助叔叔阿姨与小公司客户无责解约。

叔叔阿姨十分感动，打从心底感激小娜，几次阿姨来店谈及此事都感动落泪，小娜却说：“这是我们应该做的，您一天是链家的客户，就永远是链家的客户。”

叔叔阿姨表示以后只认链家。叔叔阿姨着急卖房的事实还在，中途有几组客户看着满意但不想约谈，就又到了年后，不料又赶上疫情，房子还有几个月就该付款了。特殊时期，小娜第一时间沟通同事相互配合和业主谈合同延期，得到业主同意。

同时，小娜线上VR推广房源，终于寻得意向客户，可以满足连环单时效，最后叔叔阿姨成功的在链家签约。

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K9

小牧：签前签后无微不至，帮客户找房只是服务的一部分

2020年2月17日Link上户，客户来自公司意向为员工租房。小牧给客户推荐了一批小区的优质两居。因为疫情原因，带客户看房难免有些困难，联系了熟知小区情况的同事进行带看，最后确定了其中一套两居，但以业主方不同意在疫情期间出租而告终。小牧如实向客户反映情况，2020年3月17日成功线上签约另一套房源。

帮客户找到合适的房子只是服务中的一部分，更多的是站在客户和业主的立场去考虑。之前看房时，因为房间环境混乱，小牧亲自打扫卫生，并经过业主同意，将房子里所有橱柜抽屉里面的物品统一存放，避免客户麻烦，也避免业主丢失东西引发矛盾。

除此之外，客户反映了厨房的过滤器需要维修，次卧窗户没有窗帘等，小牧积极协商。由于业主在河北，回不了北京，一切事宜交给小牧处理，小牧联系物业微修损坏物品、网购过滤器等，并亲自学习安装。

小牧说：作为经纪人，必须将服务客户谨记于心，签单只是服务的开始。

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诚实可信

C1

圆圆：7小时只为拍摄日照情况，在浙客户放弃此房却真心点赞

圆圆是一位为人和善、乐于助人的好姑娘！无论对待客户还是同事朋友，她一直以来都尊崇内心，发自内心的真诚和责任心让她赢得更多的朋友和伙伴，她服务过的客户、一起共事的同事伙伴提到圆圆都会赞不绝口，大家都说：这是个可以依赖的可靠的人！

圆圆的客户是一个刚刚毕业参加工作的小姑娘，父母凑钱付出首付就是为了在北京能安个家，3月17日线上VR看房，通过专业的服务匹配了一些适合客户的房源，3月18日线下看房第一次就锁定了一套朝向东南北的房源，小姑娘特别喜欢，当天就给父母打电话想要约谈此房源。但是叔叔阿姨在浙江，受疫情的影响来不了，叔叔阿姨还是担心房屋日照的问题，圆圆第二天的早上7点拿着钥匙在屋子里拍阳光日照的情况，从早上7点一直拍到下午两点，所有的情况都如实告诉客户，最终圆圆还是觉得整体日照的时间没有想象中的那么长，客户最终决定放弃了此套房源。

小姑娘一家人觉得圆圆特别负责任，是可以依赖的经纪人。圆圆也暗暗下定决心帮助客户买一套真正适合他们的房子， 最终经过圆圆的仔细筛选，客户订到了非常满意的房源。客户说：链家人真的不一样！圆圆真的打心眼里为我们着想！

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C2

小王：签约时房本楼层与业主所述不符，积极赴房地局核实反馈

2020年1月15日，小王帮助责任盘业主成功售房，沟通了解到，业主后续想购买一套配套学校好的房子。在了解到客户的需求后，小王立刻把合适的优质房源筛选出来发给客户。由于临近年底，客户经常加班，所以很多次小王都是晚上九、十点还在带看。经过不断筛选、实地看房后，客户最终锁定了一套两居。

然而，在谈判桌上，就房子楼层的问题，业主的说法和房本产生了差异。业主说，房本是1层，但是房子实际是在2层。实地看房，房子是在1层半。这套房子是公房，由于测绘标准的变化，产生这样的问题。如果当时，小王只想签约，按业主解释说是2层，客户很可能就会直接签约。但本着诚实可信、对客户负责的态度，还是将情况如实的告知客户。建议客户，第二天和业主一起去房地局核实，再看情况。第二天，查完之后，以现在的测绘为准，房子就是1层，小王如实将情况反馈给了客户。

虽然没有签约，但是还是继续为客户寻找合适房源。终于在年后，小王看到一套新上房源，第一时间和客户沟去看房。双方沟通以后，成功见面，成功签约。

小王这种诚实可信、推己及人态度，得到了客户的高度认可，客户也更是把张环当成好朋友来相处。

小王认为诚实可信是最基本的职业操守，她也一直通过的自己的实际行动，践行着这一价值观。想客户之所想，为客户规避风险，帮客户安心置业。

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C3

凌凌：反复核查发现产权问题保全业主利益， 4年后再次委托完满出售

2016年4月系统登记了一套出售房源，房子是全南向两居室，很快就有客户看好房源想要签约，因为登记价格低于市场价且要求全款。根据专业的敏感性和多年的行业经验，凌凌第一时间核查了一下房子的权属情况，核查房子产权一切可以正常交易，但是还是觉得心里不踏实，因为业主没有明确的售房目的和资金需求，又亲自去物业找到物业经理核查了一下，物业经理告知这房子主人因为情感不和正在办理离婚。

了解到此情况后马上与产权人配偶取得了联系，产权人配偶根本不知道卖房子的事，告知双方已经离婚，离婚协议有明确约定此房产归婚内孩子所有，孩子归产权人配偶抚养，且提供了离婚协议，只是因为房子有银行按揭贷款没有办法办理权属转移。

此类房产虽然产权清晰但不能正常交易，所以马上上报公司停止了交易，同时产权人配偶向朝阳区房管局申请了异议登记，向当地人民法院申请查封了此套房源。2017年5月产权人配偶王女士还清了所有银行的按揭贷款，向当地人民法院申请权属转移，经过一年零四个月法院审理和强制执行裁定将房屋转移到孩子名下。2019年10月产权人的母亲找到了凌凌，表示了对凌凌当年的感激之情，再次把房子挂盘出售，虽然多家挂盘但是只要别人有客户业主都会告诉凌凌客户情况、付款方式以及价格，不是独家胜过于独家，此次交易历经四年、经过五个月推广成功出售终得圆满。

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C4

小蒋：对房源问题坦诚告知，老老实实最能打动人

小蒋2019年7月26日入职链家，到现在已经快8个月，当初选择这个行业时，家里人都反对，说销售不好干，但是小蒋认为只要真诚对人，踏实自我就肯定能做好。

客户考虑特定学校附近的房子，推荐了几个房源，都因为客户心里价位变动没有成功。后来在一次带看中，客户提出一套某小区的房源，无论是价格还是楼层她都很满意，问小蒋为什么没有给她推荐，因为之前了解到这套房源是凶宅，小蒋就如实告知了客户，通过这件事，客户渐渐的对小蒋产生了信任，开始和她详细沟通详细购房需求和自身情况。

年后又有一套符合客户需求的房源降价，小蒋便及时推荐给了客户，因为了解客户介意房源有特殊情况或和特殊情况沾边，所以在看房之前小蒋如实告知了客户，此房源原来居住的老人在医院去世，时间不满三年。

客户被小蒋的真诚感动，表示看房就信任小蒋。月初，小蒋终于为客户找到了满意的房源，因为代理费的问题，客户的家人一直让她跳单，但客户坚持找小蒋签的合同。

客户说：小蒋的真诚最可贵，跟小爽看房感觉很踏实，所以才愿意和她成交。

小蒋表示：她知道和客户说过实情后，会降低成单几率，但是签单的影响因素不止是业务专业，客户更注重的是真诚的服务态度，最重要的是让客户觉得经纪人诚实可信，对客户真诚，客户才能敞开心扉完全信任我们，要相信“老老实实最能打动人心”。

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C5

软软：签约时发现业主户口无法迁出，如实告知未成单却获转介绍

2020年1月11日，发生了这样一件事。软软陪同客户谈一套房子。客户刚需首套购房，首付预算有限，之前谈过两次都没成功，这次谈同样存在价差，除了价差还有房子本身的情况。 

虽说之前谈过两次没成功，软软也从无怨言，也不因客户首付低而有所懈怠，从带看准备好必备用具，到关注意向区域每套新上房源、降价房源，看房车接车送等，客户最终选中这次谈判房源。从开始的确定约谈，到跟业主见面沟通，价差一直存在，多次进出会议室，客户业主碰面分开、再碰面，最终敲定好价格。 

但就在起草合同时，业主又出现情况，业主户口落在房子里，没有地方可以迁走。业主自己是否买房什么时候买房都不清楚。客户本身是介意房子里有户口的，但是软软没有犹豫，没有忽略这个情况，跟客户如实说明情况及影响。

最终这场6个小时的谈判划上终点，没有签约成功。虽然这单没有成功，但是客户充分信任软软，给他介绍了一个同事，同事已经成功置业北京。

软软的商圈经理说：“软软对客户的付出，客户都能感受的到，业务中一定以客户为先，同时他，身上这种，实事求是，不为失败而气馁的精神，同样值得大家学习。“

软软说：“客户选择我做他的置业顾问，我托起得是他们一个家，出了事，就是客户不知多长时间的血汗钱没了，所以必须为客户把好每一道关！而且我已经从业链家已经7年，作为一名链家老兵，坚守价值观，跟公司文化统一，才是长远之计。” 

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C6

小狼：真实无保留地为客户着想，就是最好的服务

客户是二月中旬IM上的，说三月底房租到期，想要找房源。在师傅的建议下，小狼推荐客户三月中旬出来看房，时间刚好合适，在这期间，一直保持联系，有好的房源就推荐给客户。

约好了某周六看房，本来准备了三个小区，但有套房子客户看的很好，决定约谈。但是小狼了解了这个房子虽然装修很好，上一个租户却没住几天就退租了，详细了解后发现房子空气质量有问题，建议客户不要选择，最后客户最终选择了一套户型很满意的房源。

成交后，客户说：很多经纪人带我看过房子，更多是建议我赶快租，合适房源不多了。这次服务真切地感受到，小狼真实无保留地为客户着想，就是给予客户最好的服务。

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C7

小张：及时发现查封风险中止签约，2年后收获迟来的一单

签约完后客户笑着说：“小张，这一单迟到了2年的时间啊！我也履行了我当初的承诺，真的谢谢你！”小张也打趣回答：“不怕单子成交的晚，就怕单子成交的惨！单子没问题，踏实又满意！”后期整个后续流程也是顺顺利利，给客户提供了一个愉快的购房之旅！这个成交的客户对小张是十分的信任，把周边有买房需求的朋友全部介绍给了小张，已经有3个转介绍的客户都已经成交了。

客户为什么这么信任小张，是有缘故的。这个客户是18年第一次联系小张，当时就形成了带看。看了大概一个月的时间最终锁定一套小户型的房子。小张就开始给客户挑选房源。客户也在外网看了一些房源发给小张。

后来看到一套性价比比较高的房子要约谈了，发现业主这个房子有两个抵押，一个是小贷公司，一个是银行抵押，抵押金额比较大。还有一方面的原因，就是业主要求户口半年以后才能迁出。业主情况比较复杂再加上抵押金额也比较大，后续风险比较大，小张主动和客户说这个房子如果签约的话，确实是风险比较大。客户觉得说有道理，就放弃了。一时间没有合适的房子，客户打算再等等。后来没多久，这套房子就被查封了。到现在为止，一直有查封的，也没有卖出去。

客户虽然不考虑买房了，但是小张大概每个月会把附近的成交发给客户做个参考。从2019年下半年一直到10月、11月，客户又开始关注房子，问小张一些关于房子的情况，表示还是想先买一套。于是小张开始整理意向房源、带看、发成交明细等。但是客户意向的房源是比较稀缺的，几年都没有出过。后来终于上了一套，看的很满意。

客户直接问小张：“这个房子是否值得买，你要是说值得，我买，就直接把他拿下“。小孟围绕稀缺性和性价比进行了分析，客户决定约业主，最终顺利签约了。

经纪人的价值观是基础，价值观的执行是过程，客户的信任是必然结果。诚实可信，我们一直努力在路上。

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C8

壮壮：就算双方同意签约，坚持追溯物业欠费来源，妥善解决获好评

壮壮签约某区域房源一套，2020年1月进行物业交割，因为附近都是公房社区，物业管理和供暖情况比较复杂，房屋本身就交易过几次，所以在缴税过户前就去查询了一下物业缴费情况。

结果发现物业费及供暖都没有缴纳过，一共有7728元的欠费，经过核实是第一任业主的欠的，壮壮第一时间告知了业主和客户。业主表示自己也是2014年买的房子，这两笔欠费是原业主的债务，不认可这次交割算到自己身上。

因为欠费的事情不是小事，壮壮就约客户见面详细说明情况。客户表示这没什么，既然不是业主欠的，可以正常缴费，不耽误以后用就行。

虽然客户不在意，但是把这个事情托付给了链家，如果后期交割完了真出现追讨欠费的事情，势必会给客户造成经济损失。

第二天壮壮又跟客户又去找了物业，并且跟负责单位的领导追溯了物业费的流向。这个领导也同意让业主把他使用的这几年交了，就可以开结清证明。但业主仍然是不同意出欠费，表示这事链家应该来给解决，链家来承担费用。

经过各方协商，经纪人给出两个解决方案：1、追溯原来购买单，由原来成单人沟通原业主，由原业主承担。2、现任业主继续跟物业和原单位沟通，争取补上或者抹去欠费记录。经过壮壮持续沟通，物业公司给消除了欠费记录，按照客户入住交房后重新计算，但是供暖欠费是不可销账的。壮壮辗转联系上原业主沟通，完美解决。

事后客户业主和客户都表示，壮壮处理方法得当，链家这种认真负责的态度值得肯定。壮壮认为：我们一手托两家，客户业主利益高于一切，不能有“多一事不如少一事”的想法。

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合作共赢

H1

金玉：无偿协助异地同事签约，专业得到业主认可，再购二手房！

这是一个长沙北京跨城合作的故事。

一天晚上7点，长沙伙伴小张和大海风尘仆仆的回到店，跟小敏说有客户看中房子了，但是业主远在北京，刚好小敏和经理在整理一天的工作，当时4人就展开了研讨：现在这个阶段，业主回来的时效会影响单子的进程，就想到了远程签约，并且和业主了解北京居住的小区是什么名字，随即通过贝壳网搜索找到小区，点开第一套房源，联系了该房源的钻石展位伙伴金玉，问她业主所在小区最近的链家门店是哪家，得知正是金玉所在的门店，随后小敏就讲述了找金玉的原因。

因为疫情原因所有门店不能开业，小敏本以为远程签约会往后推，但是没想到金玉很爽快的就答应了，不上班也没关系，可以去找店里钥匙帮助接待业主远程签约！

长沙同事同时和客户说明情况，介绍远程签约功能，客户非常认可，约定好第二天下午15：00进行。当天买卖双方和金玉都如约而至，只用了30分钟顺利完成签约！

签约完成后，长沙同事觉得这次金玉是无偿服务，立即给她发了一个红包，然而她并没有领取。越努力越幸运，才过了三个小时，晚上19：00北京的业主便在金玉手里又购置了一套二手房！

合作就像一缕阳光，它可以照亮彼此的心灵，使彼此的友谊更加深厚。通过本次合作深感平台的力量，阳光下作业，合作=双赢!

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H2

英凯：谁带您看过房您就跟谁签约，我同样会助攻您

英凯link咨询上了个客户，由于换房，客户要卖了房子才敢定，中间约看多次未果。一天英凯看客户发了一个朋友圈，是一份成交合同，英凯主动沟通客户得知房子出售了，于是提出帮客户找找小区的房子，客户表示有些看过了。

英凯说：“您跟别人看过的就不带您看了，如果我找到房子了，您再跟我看”。直到搏学大考那天，有个7层的房子很适合客户，英凯赶紧给客户推荐过去，客户说这个房子别人带他看了。英凯说“没有关系，您跟谁看的就跟谁签吧，我一样会帮助您的”。

之后英凯把所有业主的情况如实告诉客户，约好客户业主的时间，告诉客户，您直接告诉带您看房的经纪人就可以了，我全力助攻您签约，最后客户通知同事带看人第二天过来谈判。英凯跟同事经过几轮谈判客户业主，友好的合作，全力拿下了这个单子，把业主送走的时候，客户跟她说，你是我见过最厉害的经纪人，然后给了一个大大的赞！英凯笑着送业主回家了。后来客户给她发消息说，特别感谢英凯积极帮他推荐这个房子，谈到双方满意的价格，他才可以买到满意的房子，特别感谢！

英凯觉得所有的事情都是，先做人后做事，只要把自己做好了，事情自然就会顺利了，只有和所有人合作好了，大家一起才可以把所有困难克服，才可以有更多的单子。

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H3

小方：日均帮带看6组，步数30000+，无私奉献助团队月成交6单

2020年的春天，一场突如其来的疫情似乎让整个华夏大地按下了暂停键。在社区和街道的允许下，我们也迎来了复工。

小方所处的社区位于东南二三环之间，是一个拥有43住宅楼的大型社区。整齐地分布着12个小院子，单独管理。疫情期间社区人员流动管理非常严格，日常的带看工作就变得十分困难。就在同事们都在为带看发愁的时候，我们的“业主同事”小方主动承担起帮同事们带看的工作。

这个社区由于自己的独特优势，带看量相对比较大。周末小方一天帮助同事带看高达6组，步数30000+，小方不会因为路远房子多，而带看缩水。一带多看，更是小方的工作习惯。

3月店面成交了6套房子，这6位成交的客户小方也实现了100%带看或者陪看。但是她从未索要过，也没有埋怨过，更没有让同事们失望过。

合作共赢，是链家一直坚守的核心价值观。正是“小方们”无私奉献的经纪人，才能让合作进一步良性开展。合作不在是口号，而是团队彼此的信任和依靠。

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H4

思思：义务帮助隔离期同事完成带看到签约，帮客户搬家，用心做增值服务

平时只要有人需要思思帮忙服务客户，她总是很用心对待。

还在隔离期无法带客户的志标，请思思帮忙，思思不负使命，顺利完成签单。

客户想找5000元以下的一居或开间，思思按照需求匹配了AB两个校区的房子，两个房子各有优缺点，客户难以取舍。他们首先去了A小区，客户很满意房子的装修风格，但是面积偏小，不好放置两辆山地车和跑步机。于是，她带着客户去看B小区的房子，房子面积大小没问题，但是电梯小，客户顾虑山地车不好进。

客户租金预算有限，对房子各方面的要求也并不低，思思了解完客户的顾虑和真正需求后，与客户进一步沟通，提高了租房预算，随即带着他回到A小区看了一套大面积房子。房子各方面都很符合预期，客户一眼就相中，刚好业主当时也在，于是便回到店里聊了细节，顺利签单。

服务并没有到此结束，后来客户要换床垫，搬家不方便，思思便叫上同事一起用小推车帮客户拉到A小区。

思思对价值观的理解：团队的力量永远比个人的力量大，帮助别人也是让自己成长。

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H5

大海：团队齐心，高效连签3单二手房

这单应该从2019年7月份说起，经纪人小王了解到自己认识了多年的老朋友要买房，店经理大海知晓后立即组织店内小伙伴形成找房小分队，在五个月的时间内大海带领着小分队多次与客户沟通，匹配，带看，有时也能看到他半夜12点在店里忙碌着为客户找房的场景。

客户在12月底看了店内同事小陈新上一套开间之后，客户对房子很满意，直接就决定买这套房子，于是大海立即推动客户与业主见面谈判。但客户与业主之间的要求还是有一定的差距的，在谈判期间他一次又一次和客户业主沟通，双方的差距也不断缩小，最终完成了签约。

至此之后小陈的业主也能够放下心来开始找房，大海忙碌完了上一个客户又开始给这个业主找房，因为有了之前的沟通与交流，业主也了解了当前市场的情况，对大海也比较的信任，在带看了大海正在维护的一个两居室后，业主感觉非常满意，就直接约业主见面开始谈判，谈判的经过也是比较顺利，直接完成签约。

大海的业主见房子已经卖了，于是就开始着手找寻自己的房屋，于是大海就又再次带着找房小分队开始为这个业主找房，前两次的顺利签约，找回了属于自己的节奏，精准匹配，迅速形成带看，约谈业主，经过与业主客户的多次沟通斡旋，不负众望的完成签约。  

大海常说：“没有完美的个人，只有完美的团队。”

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H6

飞跃：特殊时期，义务承担小区所有业务，不辞辛苦激励周围伙伴

受疫情影响，该社区规定，门店有1个名额办理小区出入证，持证者可以合规进入小区作业，飞跃主动请缨，领下这个责任重大的名额，这就意味着该小区所有的业务都由飞跃本人去完成。

飞跃能够进入小区的消息在公司内部传开后，大区其他门店还有外大区的经纪人分别联系到飞跃，希望飞跃能够帮助自己带客户进入小区看房，还有的经纪人希望飞跃可以帮助自己做物业交割，拍实勘，修改房门密码等。也有客户想在小区租房子，飞跃同样不辞辛苦的帮忙带看。

有一件让大家很感动的事情是，大区其他门店的租赁经纪人以前在A小区成交的房子，房子租期未到租客中途退租，业主和客户希望我们公司经纪人能够到场，可是他们双方并不是很理解现在小区的管理制度，这件事请也急坏了我们的租赁同事，我们的租赁同事知道飞跃可以进入小区的时候，立即联系了飞跃并且说明情况，飞跃虽然很忙，虽然他本人是买卖经纪人，但是他没有拒绝租赁经纪人的请求，并且安慰租赁伙伴放宽心，说自己能处理好这件事请，当然结果也是非常理想的。

飞跃就这样每天一如既往的，为大家忙碌着，付出着，但是他没有任何怨言，他的这种精神感动着大区伙伴，也激励着大家。

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H7

依依：从社区共建到协助同事作业，不推诿尽全力，他是大家好伙伴

依依参加了公司党员大会后，发现很多大区把“链家好邻居”做的很好，成效也非常明显，社区业主对链家的信任度也提升了，加上总监和店长的支持他们终于完成了2019年的第一个社区共建。

2020年，全国共同抗击疫情，这次疫情给链家的工作带来了非常大的不便。很多社区店面没有办法开门，依依所在的店面在与社区沟通，与社区共同抗击疫情，为小区贡献链家力量。这个期间依依与店长沟通自己出钱为社区捐赠了消毒水和一次性手套，加深社区共建工作他们又进了一步。

前几天有同事说自己录了套依依所在小区的房子想拍实勘，无法进入小区，然后就找到了他。虽然这房子和依依没有太大关系但是依依却不遗余力去沟通，最终顺利拍摄了实勘。在疫情期间，不管同事需要进入小区的房源客源跟他有没有关系，他都不推诿，尽全力去帮助大家，同事之间的合作共赢从他身上让大家感受的更深刻。

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H8

果果：入职8个月收到123次合作好评，合作共赢让她获得不断客源转介绍

2019年11月22日中午经纪人果果收到一条link客户咨询，沟通后约好当天下午带看，看的是维护盘万寿路的房源，果果先带客户看了维护盘的房子，客户感觉并不是很满意，于是继续挖掘客户的需求了解客户也在考虑外区的房子，便立即推荐了几个外区能看的房源，客户也比较有意向，便随即前往，路途中客户和果果说到他也约了其他经纪人带他们看房，询问之后发现是自己同店的同事小李。

于是两名经纪人沟通后立即形成默契一起合作，小李先去拿钥匙，果果带着客户在楼下熟悉小区环境，两人相互协作非常顺利的完成了带看，客户对房源很有意向，开始约谈，但是房源登记的是代理人，业主人在国外，有时差，沟通起来很不方便，对租客的要求较高，并且客户也比较着急，感知到成交希望不大，小李就立即给客户匹配其他优质房源，和客户分析当下的情势和利弊，再次约看和带看后三方斡旋，小李负责和业主客户沟通，果果负责打合同，分工明确，相互配合，顺利的完成了签约，也解决了客户的燃眉之急。通过两人的协作让此次交易变得更高效更顺利。

在果果入职链家8个月中共收到123次其他同事对于她合作积极负责的好评，对他客如己客是果果留给大家的印象，树立非常好的口碑，得到源源不断的客源转介绍。

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H9

健健：徒弟隔离在家，师傅及店面伙伴牺牲休息日，帮忙签单过户

2020年3月3日，大区统一的休息日，故事的主人公是经纪人小风、师傅健健、商圈经理淼淼、同事小智。

当天上午十点左右，客户打电话联系小风要看房子，因为小风有家属年假期间停留过武汉，所在在家隔离不在北京。小风想到了自己的师傅健健，立马联系了师傅帮忙带看。

师傅刚带看完自己的客户，又马不停蹄地打车去了带看小区，此小区非本大区房源，路途稍远。房源优质，经过师傅的专业沟通，客户觉得符合自己的需求。师傅当机立断邀请客户与业主面谈，一边约业主，一边立即联系商圈经理淼淼参与谈判。为了增加单子谈判成功的机率，经理来的时候还带着当天休息的店里同事小智。

谈判并不是一帆风顺，一直谈到下午1点。同时之前小风与师傅健健已经约好了当天下午1:30，由师傅健健帮小风的一个单子过户。师傅随即又打车赶到建委帮忙，留下经理和同事小智帮忙讲解合同、签合同、写备件这些后续。

值得欣慰的是，单子顺利签约。另一边，因当天建委过户的比较多，健健一直跑前跑后，过完户又同客户业主去派出所查户口，一天没有吃一口饭。

小风特别感谢商圈经理、师傅、店里同事。他们克服难关，冒着风险，牺牲休息时间，帮忙带看签约走后续。为了团队的荣誉与目标，大家一起努力，他们用实际行动为“合作共赢”这四个字做出了最好的诠释。

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拼搏进取

P1

倩倩：创新作业工具，一键查询首付税费明细，给客户更专业靠谱的服务体验

刚调转为综合系统的A2租赁经纪人倩倩，在日常作业时留意到：绝大部分经纪人在无准备情况下，不能立即准确地回答出客户对某套房子税费及首付的询问。表现出专业度的欠缺，给客户不好的服务体验。

通过学习和实践，倩倩发现税费计算过程包含大量固定公式。于是他自学Excel函数公式，制作一份表格工具，消除首付及税费计算慢的痛点。倩倩业余时间学习专业知识和Excel函数公式，制作表格。工作时他将表格工具运用实践并收集多方反馈，不断优化完善。

终于这个表格作业工具诞生了！该工具实现了输入某房源几项信息即可一键呈现对应各类型客户的首付及税费明细的功能。凭借这一工具，倩倩在作业中也获得了更多客户好评及信赖，其中更多的评价是“专业，靠谱！”。

商圈经理说：“倩倩不管什么时候给人的感觉都是求知若渴，不惧困难，并且善于学以致用，总结反思，始终朝气蓬勃，干劲十足！”

在日常作业合作中，倩倩共获得380次五星好评，3次荣誉称号。拼搏进取，专业细心是他给同事们最深刻的印象。

倩倩说：“求知是积极的动力。学习，积累，而后创新是进步的唯一途径，也只有这样才能让自己和团队走得更快，更远！”

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P2

小好：专业合理定价，敏锐规避风险，高效促成连环单

郭女士是小好社区开发的业主，起初业主也没有那么信任小好，报盘价格高出市场价格70万左右。房子情况很特殊，小好陪郭女士去了法院，从开庭，医院体检，到最后法院判决持续了近3个月，房子终于可以卖了，但是价格又是一个新的问题。

小好多次带着市场成交分析去郭女士家里面访，每次都耐心细致地给郭女士分析市场行情，最终郭女士将房价调到符合市场的价位。郭女士的房子看房不方便而且还临街，一直没有合适的客户，小好通过多次的房源推广和宣传，终于找到了一个合适的客户，顺利成交。

在房子出售以后，郭女士想要买某小区一套小产权房，因为预算有限，但又想要买一个空间大一些的房子。对市场敏锐的小好分析说：房子这么便宜，背后的风险一定很大。经过调查，果然有一定的风险，小好第一时间到郭女士家里，给她详细地分析了这个事的风险性。建议郭女士还是买一个大产权的二手房，经过多次匹配找到了比同户型房源更适合的房子。

郭女士找到了合适的房子，小好也终于舒了一口气。小好早晚驻在社区中，为社区居民提供力所能及的帮助，疫情期间也为不方便的客户业主，免费提供快递服务。这是小好做买卖经纪人的第一个连环单，付出了许多，小好说：收获远大于付出。

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P3

龚畅：零下20°的大雪天气，他徒步30里地，只为准时赶上返程的火车

龚畅是一位东北小伙在工作中非常乐观和努力，对待客户永远都是事无巨细，租赁本身小事比较多，帮客户搬家，办卡，物业和小区之间都会有他的身影，此外，在工作中帮助同事做事从来不含糊，就是凭着热情和努力收到大家认可。

这件事发生在复工过程中，疫情期间，设立的关卡检查站点多，龚畅都非常配合检查，由于东北大雪，又非常的冷，温度都零下二十几度，在通过了最后去往市内检查站点以后，棘手的问题出现了，特殊的时期，特殊的天气，这时候没有大巴和出租车去往市内，如果不能到达火车站面临改签火车票，上班的时间又要往后推迟，这时候果断做个决定，背起背包沿着路徒步走向车站的方向，迎着凛冽的大风和大雪，一步一个脚印硬生生走了30里地。

克服了寒冷，克服了路滑是一颗对工作态度极度认真负责的责任感让他能有这般坚强意志徒步到达目的地，顺利准点赶上火车到达工作的城市。

这样的精神值得我们学习，或许有许多的人面临这个情形会选择放弃，可能回家继续等着，相信有很多经纪人都有能力做到，但只有龚畅真正做了，值得我们尊敬，通过这件事情就能看出龚畅对人对事对待工作的态度是极度的认真负责。

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P4

薇薇：奔赴河北，在汽车后备箱盖子上完成签约

概况：精准匹配房源+专业服务态度，深受客户一家信赖。疫情期间为顺利签约，赶赴河北，返京途中差点被劝返，好在结局美好。

客户通过IM咨询薇薇一套房源，当时看中小区的公摊小。通过沟通，薇薇邀约客户当天看房，带看过程中了解到客户曾当过经纪人，且春节前就联系多家中介公司看房。

薇薇通过专业的服务态度，精准的匹配房源，很快得到客户认可。由于买房首付需要父母支持，薇薇便建议带父母也过来看下房子，几天后终于把客户父母约过来看房。在不断的沟通下，全家人都认可这套房子。

然而从维护人处得知业主在河北，并且疫情期间无法出村的情况下，为避免沟通受阻，薇薇先向客户详细讲解清楚交易的流程和存在的风险点，并且在维护人的帮助下很快和业主达成了签约条件。

随后和业主约好，当天赶赴河北签约。在签约前客户电话接到其他公司的低费率诱惑，客户对薇薇很是信任，一一婉拒。

测完体温，证明双方身体健康后，他们在经理座驾的后备箱盖子上完成签约。

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P5

丹丹：从昌平到房山，97年女孩早出晚归成功帮客户置换房子

丹丹是一个97年的小女孩，刚刚从大学的校门走出来，每天她都早早来上班，基本都是最晚回去，她一直走在为客户找到满意房子的路上。

入职不久转成买卖经纪人，由于刚刚接触二手房，繁琐的税费知识丹丹都积极的找师傅学习，培训之后，她比店里面任何人都努力，有一段时间只要是客户感兴趣的房子，她把所有的税费都算过，然后找师傅帮她检查一遍。

刚刚接触买卖时，有一些首付特别低的，看房还需要从昌平跑到房山的，丹丹从来不嫌弃远，不嫌弃累，匹配房源到深夜，刚开始的没有任何方法，只是简单看价格，每次带看都匹配1页多房源，客户看过之后没有任何概念，面对自己的辛苦付出见不到效果，她没有气馁，积极寻找方法，意识到自己的不足。现在丹丹积极询问大家的意见，匹配房源多维度，有了更多的思考，面对自己以前的不足，现在带看之前都会自己提前熟悉路线，因为是自己走过的路，面对客户有了更多的自信与自己的见解，终于功夫不负有心人，昌平远赴房山的带看之旅以成功帮客户置换房子而划上了完美的句号。

拼搏成长的路上有艰辛，有挫折，有眼泪，但是有自己，有链家的团队，我们终会收获成功的喜悦。

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P6

小雨：克服各种困难，沿地铁站匹配，低于预算3000元帮客户找到满意房源

小雨接到同事转介绍的客户，客户称公司有三个员工要到北京出差，希望在复兴门租一个三居室，要求房子干净整洁度高，租期一个月，过两天就要入住。

小雨当即调整当天行程安排，尽可能优先给客户筛选匹配房源，发现确实没有符合客户条件的房子。小雨先给客户耐心地一套套过滤复兴门附近的房源，客户对小雨负责上心的态度初步有了认可，不断引出客户的隐藏信息。随即扩大范围，筛选靠近地铁的房子，首先是从10号线筛选，发现还是没有。然后扩大到换乘范围，果断锁定在潘家园地铁附近。

小雨分析，从小区到地铁站600米，坐10号线再换乘1号线，总共11站，大概45分钟就能到；其次小区老旧，但是房子内部保持得不错，舒适度完全不影响；而且价位比预算少3000。

小雨和维护人深度了解业主状态，业主对出差员工合租不太满意。小雨当天坐地铁过去和外区同事当面询问，小雨抓住痛点沟通业主，同意了租户短租。

前期工作都已经准备好了，就差客户看房，但是客户紧跟项目，没法看房。小雨当即电话和客户说，可以实地视频讲解房子，几乎相当于实地看房了。

客户同意后，小雨和外区同事重复对接房子的信息，在走去小区的路上还在一直背房子关键信息。视频后，客户对小雨的态度和专业非常认可，当即表明，明天直接过来签约。

这次无带看，视频看房，直接签约的过程，让小雨更加深刻理解商圈经理时常说的：“哪怕再小的事情，只要把它当作客户的大事去对待，客户肯定会被你所感动。”

同时小雨也有新的感悟：“没有签不成的单子，只有不敢拼搏进取的心。”

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P7

小团：面对困难不放弃，耐心研究掌握采集VR技术

2月15日北京租赁VR拍摄正式开启，因为疫情大部分同事还未返岗，需要选择未离开过北京或者已经隔离够14天的经纪人做大区的对接人，再加上需要苹果手机才能拍摄，最终筛选出了小李和小张作为大区的租赁VR拍摄和培训的对接人。俩人虽然都是刚入职不久的新人，但是非常负责和出色的完成了大区的VR拍摄任务。

因为设备是完全新的，摄影师培训完在实操中小李还是遇到了一些问题，设备需要出厂升级，而且竟然是和说明书不一样的纯英文操作指引，小李只能一遍遍的咨询摄影师和她的搭档小芳一起百度研究如何升级更新设备。升级成功后还总结出步骤分享给大部其他大区的经纪人，减少了他们研究的时间，帮助提高大部的整体拍摄效率。

小李和小张是第一批接收VR拍摄培训的人员，当时大区大部分租赁人员还未回京或未到隔离期满，他们2人和小芳便承担起了大区拍摄的事情，三人分工明确小李负责协调安排跟进拍摄进度和顺序，小芳和小张负责拍摄；因为疫情很多小区进出非常不方便，3人珍惜每一次进入小区拍摄的机会，尽可能保证一次成功；后来越来越多的租赁经纪人可以自己进行拍摄的时候，3人更是不辞辛苦进行拍摄的培训或者跟实勘人一同前往实地拍摄，同事有不明白的地方打电话咨询他们也是随时解决，每天晚上由小李和小芳收回设备，两人会仔细检查设备，充好电保证设备不会到拍摄时候没电耽误大家时间。

疫情期3位新人能克服各种困难完成大区的VR拍摄任务，并不断总结自己的经验无私的分享给其他人，这种积极向上、拼搏进取的精神值得我们学习和点赞！

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P8

佳佳：走出校门第一年入围精英社，渴望光荣的她用拼搏武装自己

佳佳从公房转为商品房，资源上的短缺，都没有阻碍这个90后小姑娘拼搏的脚步。

大区内优秀的人有很多，同事的每一条喜报，都深深的刺激着佳佳。她总有一种执着的力量去向同事请教，询问成交心得，日子久了，慢慢总结了很多维护客户的方法，她每天给自己定制目标，让自己的心态保持积极向上，喜欢和客户交心交朋友。利用碎片时间看一些和工作相关的书籍来武装自己。

功夫不负有心人，佳佳接到两个老客户的再次委托，一个是跨区域改善，另一个是跨区域为孩子购买学校附近的房子，她每天不分昼夜的给客户找房，自己提前去空看，让客户少跑路也是她成交效率高的原因。每次都是提前到，给客户占车位，拎包、买水，细节方面客户赞不绝口，最终在她的努力下，一月成交2单GMV共计3000万，佣金不打折，这所有的一切都是佳佳通过自己的努力和汗水换回来的。

疫情影响，口罩自购200个，包里自带一次性手套、消毒液，为了带看拼了。时光荏苒、岁月如梭，一晃在岗千日，刚出校门第一年入围精英社，就像大区区歌，渴望光荣一样，佳佳全副武装和店面一起战斗，迎接今年的精英社！

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P9

楠楠：24天带看22组，做客户第一的拼搏95后！

96年的楠楠2016年10月入司。3月1日至24日，楠楠已经带看22组。疫情期间比较特殊，楠楠针对哪个小区可以进，哪个小区不能进，都及时把最准确的信息给到客户。针对系统上的房源，每天都会进行熟记，认真匹配，从来不会为客户定性。并且，每次带看，在看房前和看房后都认真进行消毒，让客户做到真正的放心。客户的需求，永远是第一位。

楠楠给大家的印象就是勤奋。无论什么时间见到他，都是在带看和准备带看的路上。疫情期间，好多小区都进不去，楠楠便为客户积极匹配外大区的房源，连续几日赶至外大区看房。带客户看房坚持一天不算是坚持，如果能形成一种习惯，一直保持着一颗初心、不曾动摇，才是真正的难得。

3月15日早上9点，楠楠有一位客户第一次出来看房。楠楠和店经理将客户接到店面以后便开始讲解商圈、看房。

中午带着客户回店面吃过午饭以后，便带着客户到了兄弟大区，辗转多次，楠楠没有一丝的不耐烦。接近晚上的时候，客户终于看中了一套房子，当天约谈。在楠楠的充分准备下，客户业主都对楠楠完全放心，所以签约过程很顺利。

楠楠认真工作，对工作始终如一，认真拼搏，这就是朝气蓬勃的95后！

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